保险“回馈游”套路深！两部门发布风险提示

800元即可双飞畅游越南芽庄？低价保险专属回馈游看似福利满满，实则暗藏强制购物、高价低质消费陷阱。

7月14日，国家金融监督管理总局、文化和旅游部发布关于警惕借“保险客户旅游”名义侵害消费者权益的风险提示。

此前，南都湾财社曾报道《保险“回馈游”投诉调查：老人购物疑被坑，类似投诉不绝》揭开了保险“回馈游”的真实套路。

上海消费者黄先生投诉称，其父母受亲友邀请，参与了标注为富德生命人寿上海分公司组织的“VIP客户越南芽庄游”，全程仅需800元双飞出行，出发前主办方未提及购物环节，双方也未签订任何旅游合同。行程中，老人被保险业务员与导游联合诱导，花费9014元购入一款所谓“天然沉香”制品。回国后经业内人士鉴定，该商品实为人工种植品，实际价值仅200至300元，溢价离谱。

事实上，此类保险绑定低价游乱象并非个例。

据业内人士透露，此类活动背后存在清晰的利益链条，相关投诉常年不绝。记者调查发现，多地涌现各类保险专属低价旅行团，600元厦门6天5晚、千元越南出境游等超低价格产品层出不穷，老年消费者成为此类低价团的主要参与群体。

行程中，导游与保险人员联动推销，乳胶床垫、翡翠珠宝、沉香首饰、特色厨具等高价低质商品轮番上阵，一旦游客拒绝消费，便会遭遇拖延行程、言语施压、限制活动等变相胁迫，部分所谓特色晚宴实则是保险推销会场。

尽管侵权行为频发，但消费者维权普遍面临多重困境。

广东广信君达律师事务所律师黄超表示，此类活动普遍存在合同缺失、主体权责模糊、付款凭证混乱等问题，境外消费取证难度大，导致消费者难以举证维权，旅行社涉嫌变相侵犯消费者知悉真情权、自主选择权和安全保障权的违规行为往往难以追责。虚假资质的组织者、无备案的旅游行程、模糊的权责划分，让多数维权事件陷入“罗生门”困局。

为整治市场乱象、守护消费者权益，正值暑期旅游旺季，文旅、金融监管两大部门发布风险提示，提醒广大消费者选择正规旅行社组织的旅游团出游，保护人身安全和财产安全。